Visszatérések és reklamációk

Hogyan reklamálhat?



1) Reklamációs kérelem
Sd el nekünk a reklamációs kérelmet az ok megjelölésével e-mailben a reklamace@sedco.cz


Mindenképpen tüntesse fel a rendelés számát. A reklamáció felgyorsítása érdekében kérjük, csatoljon egy fényképet a reklamált áruról és a vásárlást igazoló bizonylat (számla) másolatát.


2) Szállítás
Az árut megfelelően csomagolja be a kartonba, megfelelő anyaggal rögzítse a belső mozgás és a szállítás során bekövetkező későbbi esetleges sérülés ellen.
Küldjön egy kitöltött Reclama%C4%8Dn%C3%AD%20protocol.pdf + a vásárlást igazoló bizonylat egy példányát. Ezután küldje el az árut a reklamációs osztályunkra az alábbi címre:
Průmyslová 5, Prostějov 796 01




Mihelyt megkapjuk a reklamált árut, elbíráljuk a reklamációt és felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ha a reklamációját elfogadjuk, és az áru nem javítható, akkor a törvényes határidőn belül pénzt utalunk a számlájára vagy új terméket küldünk Önnek.


Az árut 14 napon belül visszaküldheti
A 14 napos határidő az áru átvételének pillanatától kezdődik. A megvásárolt árut 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Az áru nem lehet sérült, nem lehet használt, és a számlával együtt, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldési folyamat ugyanazokat az eljárásokat követi, mint a normál visszaküldések, lásd fentebb. Ha ajándékot kapott a megrendelésével együtt, a vevő köteles visszaküldeni az összes árut, beleértve a mellékelt ajándékot is. A nem megfelelő áru visszaküldése nem elegendő, a visszaküldésről írásban kell tájékoztatni az eladót, azaz írásban el kell állni a szerződéstől. Mindig őrizze meg az elállási/visszavételi nyilatkozat egy példányát. Az árut az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
Az eladónak az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell térítenie az árut, de csak azután, hogy Ön visszaküldte az árut, vagy bizonyította, hogy az árut elküldte az eladónak. Az összegnek tartalmaznia kell az áru Önhöz történő szállításának költségét, de mindig a legolcsóbb felajánlott szállítási módot kell alkalmaznia. Az áru eladóhoz történő visszaszállításának költségei a vevőt terhelik. A vevőnek azonban nem kell viselnie az áru visszaküldésének költségeit, kivéve, ha az eladó jóval a szerződéskötés előtt (pl. a szerződési feltételekben) tájékoztatta arról, hogy elállás esetén ezeket a költségeket viselnie kell.
Ha a visszaküldött áru kopásnyomokat mutat, vagy nem az eredeti csomagolásban szállítják, vagy hiányoznak belőle a tartozékok, akkor az eladó felszámíthatja Önnek az áru eredeti állapotának helyreállításának költségeit.

Hirdetmény megtalálható HOL


Kérjük, vegye figyelembe: Ne küldjön árut utánvétellel! Az ilyen árukat nem fogadjuk el. További információkért kérjük, olvassa el a szállítási feltételeket.